VPN连接问题

Q1：VPN用户无法连接怎么办？

目标：解决VPN拨入失败问题

步骤：

1、确认虚拟网络已启用（状态="运行中"）

2、检查VPN功能已开启（网络详情→"开启VPN"勾选）

3、验证用户已同步到网关（列表状态="已同步"）

4、确认客户端服务器地址正确（网关公网IP）

5、检查防火墙开放VPN端口（UDP 500、4500，TCP 3200）

预期结果：VPN连接成功，客户端获得分配IP

常见错误：协议类型不匹配（客户端L2TP但网络设TCP）

Q2：VPN连接成功但无法访问内网？

目标：解决VPN接入后无法访问资源的问题

步骤：

1、检查路由配置：虚拟网络详情→"路由管理"

2、确认包含目标网段的路由规则

3、验证SNAT功能已启用

4、检查内网服务器防火墙，允许VPN网段访问

5、测试先ping网关IP，再ping内网服务器

预期结果：可正常访问内网资源

排查命令：Windows执行ipconfig查看VPN IP

Q3：VPN连接频繁断线怎么办？

目标：提升VPN连接稳定性

步骤：

1、检查网关服务器网络稳定性

2、查看网关CPU/内存是否超负载（>80%）

3、优化协议选择（UDP性能更好，TCP更稳定）

4、检查带宽限制是否过低（QoS配置）

5.、更换客户端网络环境测试（排除本地网络问题）

预期结果：VPN连接保持稳定，无频繁断线

监控方法：控制台→"接入设备"查看在线时长